视频号彻底打通企业微信，你的下一个官网已经准备就绪

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“视频号会成为个人和机构的下一个官网视频号。”

今年初，张小龙在2021微信公开课PRO发表演讲，提到视频号与个人、机构的结合视频号。此后，企业微信在打通视频号方面进行了多次更新。

1周前，企业微信发布3.1.18最新版本，支持视频号主页直接添加企业微信视频号。该新功能上线后，意味着用户可以通过视频号与企业进行更直接高效的交流。

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除此之外视频号，企业微信与视频号经历了哪些连接与打通？视频号如何成为企业的下一个官网？

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连接视频号视频号，企业微信持续升级

4月初，企业微信发布3.1.6版本，开启打通视频号的第一次试水视频号。

这次更新中，企业微信不仅可以收发视频号消息，并且能够通过群发助手向客户或客户群分发视频号内容，还可以一键发布到客户朋友圈视频号。

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7月，企业微信更新3.1.10版本，支持绑定企业的视频号，绑定后可设置在成员的个人信息页中展示视频号。

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同样在该设置页面，企业微信的3.1.18版本进行了关键性升级视频号。

企业绑定视频号后，可以在视频号主页展示“添加企业微信”，用户点击可以直接跳转添加员工的企业微信名片，获取咨询或其他服务视频号。

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值得一提的是，在3.1.18版本中，一个企业支持绑定多个视频号，不仅限于公司主体，也可以是个人类型视频号。但每位员工的信息页只会显示一个视频号。

这意味着，企业员工可以根据不同业务分工，在个人信息页展示不同的视频号，针对性地提高宣传效率视频号。更多内容的展示，也可以帮助用户意识到对面不是冷冰冰的企业形象，而是更加鲜活的人。

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在3.1.18版本的更新日志中，注明了企业微信成员可以通过群发助手、客户朋友圈等功能，向微信用户发送企业的视频号动态视频号。

虽然相比4月初更新版本的变化不大，但可以看出企业微信对于视频号内容分发传播的重要性视频号。

通过视频号+企业微信群发/朋友圈等多样化的触达场景，弥补了之前视频号内容无法直接触达企业微信好友的功能缺憾视频号。

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“私信”功能升级视频号，视频号内测“微信客服”

除了企业微信版本的多次更新，7月中下旬，微信内测“微信客服”功能，将企业微信与视频号进行更深入的捆绑视频号。

据微信官方解释，可以在微信内、外各个场景中接入微信客服视频号。场景包括视频号、微信内网页、公众号菜单、小程序、搜一搜品牌官方区、支付凭证等，以及微信外的App、网页等。当用户发起咨询后，企业可通过API接口回复消息。

对于视频号而言，启用该功能后，原有的“私信”功能将自动升级为“微信客服”视频号。

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不同账号启用“微信客服”功能前后对比

用户联系客服后，消息将同步推送至“微信客服”电脑端后台视频号。

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除了电脑端后台回复，管理员可以在企业微信手机端的“微信客服”界面中，设置客服账号，比如安排接待人员数量，设定接待规则、接待时间等视频号。

在客服账号的个人信息页中，同样可以设置展示企业绑定的视频号视频号。

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值得一提的是，当设置企业微信手机端收发客服消息后，“微信客服”电脑端后台将不再同步显示消息视频号。这项设定可以避免多客服在线，导致消息回复错乱的情况。

据96编辑器创始人艾乐观察，在7月初步内测阶段，“微信客服”功能的开放前提是有企业认证的视频号，待到9月中旬，该功能已经扩大开放规模，有个人认证的视频号主也可以申请视频号。

在他看来，“微信客服”功能类似于一个中间方，能够快速连接企业与用户，让用户咨询的问题可以得到快速回应视频号。在“微信客服”的基础上，“添加企业微信”的功能还能将意向用户更进一步沉淀到企业的私域流量池中，两者相辅相成。

目前，“微信客服”功能仍然处于内测阶段，想尝试的朋友可以通过电脑登陆官网，给自己的视频号接入客服功能视频号。

官网链接：/

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当视频号成为企业的下一个官网

如何将公域流量沉淀到私域进行精细化运营，是大多数企业关注的问题视频号。

在微信生态内，视频号的公域流量属性有目共睹视频号。据多份视频号相关报告显示，目前视频号的日活用户已经超过4亿，仅花了一年半的时间。

将视频号的公域流量沉淀到自己的私域，可以有效帮助企业获取微信生态内的新客视频号。

在企业微信的多次更新中，不难看出，视频号-企业微信的链路正在逐渐简化，甚至接近一条直线视频号。

这个过程中，视频号的功能也在不断完善：开通直播，上架商品，连接公众号，增加客服功能……视频号俨然成为企业面向用户的一面窗户视频号。

正如张小龙在2021微信公开课PRO上所解释的：“最早我们说公众号是官网，后来说小程序，再到现在说视频号，这都是合理的，因为官网需要进化，视频号确实是最适合的一个载体视频号。”

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从图文到短视频，虽然官网的形式在更新，但是对于企业的意义仍然是将自己进行更好的传播推广视频号。

艾乐表示，企业微信页面展示视频号，是私域带动公域的行为，而在视频号主页添加企业微信，则是公域转化为私域的动作，视频号与企业微信内外双向互通，将加速推动视频号成为企业的下一个官网视频号。

当视频号成为企业的下一个官网，或许将带来哪些新的商业红利？不妨一起等风来视频号。