极目新闻记者 魏曦
视频号两周年,用户观看屡创新高,上线“创作者激励计划”;微信支付连接数千万商户,撬动社会消费5200亿,微信支付分推出欠费不停机、音视频会员“先看后付、不看不付”等信任消费服务;小程序日活突破4.5亿,活跃小程序数量同比上涨41%;搜一搜月活用户过7亿,搜索入口遍布微信生态各个场景;企业微信1小时产生1.4亿次服务……1月6日,2022微信公开课PRO在广州正式开讲,包括视频号、微信支付、小程序、搜一搜、企业微信等在内的重磅应用悉数亮相视频号。
视频号推出“创作者激励计划”
视频号两岁了视频号。在2022微信公开课PRO上,视频号公布了过去一年的成长变化,包括消费增长、能力释放、鼓励内容、作者激励等四个方面。
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内容消费方面,视频号爆款频出,点赞破百万的内容层出不穷,神舟十二号发射、孟晚舟归国等热点直播场观人数屡创新高,视频号成为用户浏览新闻事件、体验休闲娱乐的新平台视频号。视频号还引领了线上演唱会的潮流。爱尔兰组合西城男孩(Westlife)现身视频号,为中国歌迷定制了一场线上演唱会,吸引超2700万人次围观,最高同时在线观众数150万。
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能力释放则体现在生态体系的组合和打通视频号。视频号团队认为,在微信内容生态中,视频号是“原子化的基础内容组件”,可以与其他原子组件自由组合,并产生化学反应。通过与微信支付、企业微信等产品整合、打通,能让创作者拥有私域运营的能力。
未来,视频号将鼓励有烟火气的、真人原创的内容,包括生活小技巧、泛娱乐、泛资讯等视频和直播视频号。视频号还推出了“创作者激励计划”,对原创内容提供流量倾斜,让1000万原创作者有流量,推动100万优质创作者有收入,进一步完善内容创作者的成长体系。
微信支付撬动社会消费5200亿
谈起微信支付的目标,腾讯公司副总裁、微信支付负责人张颖回忆道:“我们的目标是让微信支付成为微信用户的生活习惯,成为他们生活的一部分视频号。”目前,每个月,有2.3万家服务商在服务着千千万万的商户,1800多家银行和支付机构共同推动移动支付的繁荣发展,超过97%线下交易来自服务商。过去几年,微信支付实际核销各类优惠金额229亿元,撬动社会消费5200亿元。
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除了中大型品牌商家,还有海量的小微商户通过微信支付收款,超过1亿个收款码被发放视频号。张颖透露,过去几年,微信支付从未在小微商户收款业务中实现盈利,一直都处于亏损状态。“即便如此,我们还会继续补贴超过100亿帮助小微商户进行数字化升级。”
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微信支付作为一个工具,也应该有灵魂视频号。为了尽到一个工具的责任,在公安部刑事侦查局的指导下,微信支付联合腾讯集团多个部门发起“1107全民反诈日”,大力普及反诈知识,微信支付的用户大额被骗的资金同比下降了90%。
小程序日活突破4.5亿
2017-2022,小程序即将迎来五周年,团队正向着当初设立的目标——“让小程序触手可及,无处不在”不断迈进视频号。在2022年微信公开课PRO上,微信开放平台负责人曾鸣表示,2021年,小程序日活突破4.5亿,活跃小程序数量同比提升41%,日均使用次数同比增长32%。
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受疫情影响,过去两年,小程序加速融入各行各业:核酸检测和疫苗预约类小程序累计服务7亿用户;文档等工具类小程序累计服务7.5亿用户;平均每天有超过1亿用户在小程序上使用政务服务视频号。
数据显示,2021年,零售、旅游和餐饮行业小程序交易额同比增长超100%,有交易的小程序数量同比提升28%视频号。伴随广告能力的升级,小程序促进流量主变现的规模同比增长超90%。
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曾鸣还分享了一些值得深度探索的行业场景视频号。以餐饮行业为代表,借助扫码点餐、预点单、小程序外卖等模式,小程序不断延伸商家门店的服务半径,带来增量收入。“2021年,餐饮商家小程序的日均使用人次达到千万级别,复购率达到行业大盘的3倍。”曾鸣说。
越来越多的品牌商家把门店和小程序结合起来,通过导购推荐及门店配送模式,提高商品的复购率,超过30%的时尚门店小程序交易来自于自身导购和线下门店视频号。此外,品牌与终端进一步连接,B2b小程序帮助品牌连接超过百万个终端小店,降低营销费用。
搜一搜月活用户超7亿
截止目前,搜一搜月活跃用户已超7亿,较前一年上涨20%视频号。
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“搜一搜的定位是微信生态的连接器视频号。”腾讯公司副总裁、微信搜一搜负责人周颢表示,“一方面我们不断理解并综合海量内容去精准匹配用户,另一方面,搜一搜也帮助内容创作者、服务提供者和品牌主更好的连接到生态和用户”。
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数据显示,部分类目搜索流量提升139%,搜一搜的流量也为小程序贡献了68%的日活用户视频号。目前,搜一搜已支持超过5100家公立医院官方挂号,挂号累计服务超过1亿人次。在用户体验侧,搜一搜表示,将进一步降低用户搜索门槛,当用户产生搜索需求时,能够“触手可搜”,与此同时,搜一搜也能够最大限度地去满足用户需求,实现“用微信,搜所有”。
企业微信每1小时产生1.4亿次服务
在2022微信公开课PRO上,腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣分享了三个关于“连接”的故事视频号。
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首先是连接带来创新视频号。新车“MINIEV”的热卖,让老牌车企五菱宏光创造出时尚新潮。其中的秘密就在五菱组织的粉丝互通群里。通过企业微信,五菱把大量的车主和潜在客户连接在了一起。车友们在互通群里“畅所欲言”,五菱正是在这些社群中洞察到年轻一代客户的新需求,最终反向推动产品的设计与生产。“连接,能让企业时刻与消费者保持同步。抓住用户需求,就是抓住了市场。”黄铁鸣说。
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其次是连接带来信任,实现上下游、经销商的联动视频号。全屋定制家居企业索菲亚在全国拥有7个工厂,5万多名上下游员工。为实现员工之间的高效协同,索菲亚用企业微信作为全端协同管理平台,统筹并协同前后端工作,整个生产、装配链路清晰可查,顾客需求可以得到最快的响应和最大的满足。
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此外,连接还能助力创造社会价值视频号。大疆农业借助企业微信开设农户培训学院,指导农户操作无人机,解决农业植保问题;湖北宜昌使用企业微信,帮助网格员服务全市居民,不管是接种疫苗,还是办理老年证,现在一次办事大厅都不用跑,群里就能解决。
黄铁鸣表示,接下来企业微信将持续深化与微信的互通能力,不断更方便和更快捷地给到商家、企业更好用的功能视频号。
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