一、判断自己所处的行业类型并不是所有行业都适合做私域,所以在准备阶段,我们需要对自己所处的行业有一个基本的判断,看一看自己的产品属于哪种类型私域流量。
按照消费频次和消费客单价来划分私域流量,适合做私域的品类有以下三类:
1.高频高客单价
例如:教育课程、高端护肤品、母婴、时装、保健品等私域流量。
案例:科颜氏
先试后买计划私域流量,打通线上线下渠道,把客户引入私域裂变趣味游戏,吸引年轻人主动裂变邀请更多好友重内容互动,吸引客户的长期关注,进一步了解客户需求,深层次触达客户小程序商城+视频号直播,有效缩短转化链路,提高客户转化率2.低频高客单价
例如:3C数码、汽车、奢侈品、家居、旅游、婚纱摄影等私域流量。
案例:戴尔
针对各类群体精准引流,例如门店客户、毕业大学生、设计师、游戏玩家等私域流量。标签化管理用户,了解客户的属性和行为,针对不同类型的客户,选择不同的营销内容。社群互动,打造有温度的人设,经常在社群里抛出话题,和客户进行高频次互动。企业微信+社群+直播,加速客户做出购买决策。3.高频低客单价
例如:日化护理、餐饮、食品饮料等私域流量。
案例:每日黑巧
线上采用圈层营销打法,从媒体平台、LOL、健身场景等多角度切入,线下以便利店为核心,线上线下相结合,打响品牌知名度私域流量。0元领取黑巧活动,在快递包装中放置卡片,吸引用户领取优惠,邀请用户添加个人企业微信进行兑换。分享裂变,邀请好友得优惠券和巧克力。社群互推,去其他品牌的社群发优惠券,把对方的流量吸纳到自己的流量池里来。公众号+社群+小程序,多渠道流量承接,用各种福利优惠券吸引客户。二、确定适合自己的私域模式当前私域运营中运用最广泛的模式有以下几种:
1.兴趣分享模式
兴趣分享模式适用于护肤美妆、服装、旅游等品类私域流量。
这类产品的购买往往非常依赖于各个社交平台上,用户自发性的分享种草和安利,带有极强的社交属性,因此企业可以鼓励客户在各个社交场景,分享自己的使用体验、穿搭照片和旅游VLOG等等,这可以在客户中树立良好的口碑,扩大传播面,为品牌带来更多的流量私域流量。
2.知识科普模式
像母婴类和教育类等品类就非常适合知识科普模式私域流量。
首先,这些产品使用人群的身份特征通常很明确;其次,这些产品使用起来都需要使用门槛私域流量。
所以,企业员工通过社群或1V1触达客户时,就可以给客户分享各类干货知识,引导客户进行交流讨论,展示品牌的专业度,培养客户的信任私域流量。
3.专属顾问模式
专属顾问模式,其实就是1V1的触达客户,像奢侈品、汽车、家居等低频高客单价品类,都适合采用这种模式运营私域流量。
因为这类客户在作出购买决策时,往往会需要较长的时间来进行选择,而且一旦购买,客户对品牌的忠诚度会很高,而1V1触达的这种方式,可以为客户提供更加全面和个性化的服务,打消客户购买疑虑的同时,还能提高客户对品牌的满意度,将一次购买客户发展成长期老客户私域流量。
4.低价驱动模式
低价驱动模式适用于餐饮和日化护理等高频低客单价品类,是四种模式中引导消费最明显的私域运营方式,企业只需要用优惠、活动、新品等反复刺激消费者,就可以有效地提高转化私域流量。
上述四种私域运营模式,各有各的优点和运作模式,大家开始做私域流量运营之前,可以根据自身产品的特点,进行选择私域流量。
三、选择一款高效的引流获客工具想要做好私域运营私域流量,客户的初步沉淀很重要,而刚开始做私域往往会遇到各种各样的引流难题,除了使用企业微信运营管理客户,你还需要一款能够帮你高效引流获客的实用工具
1.多渠道引流到企业微信
企业通常会在小程序、公众号、直播等地方投放二维码进行引流,吸引客户扫码添加员工的企业微信,让客户进入到自己的私域流量池中私域流量。
2.分享裂变私域流量,低成本快速获客
如果在其他公域平台投放广告进行引流,不仅成本非常高,引流效果也没有保障私域流量。
3.加人or进群?我全都要私域流量!
1V1触达可以帮助我们更好地服务客户,为客户提供更有针对性的解决方案私域流量。
社群营销可以充分利用社交场景带来的优势,和客户高频互动,提高客户粘性私域流量。
希望我的回答对您有帮助私域流量,感谢点赞并关注!如有其它问题,请关注公众号“scyyhd”,有专人,第一时间回答您的问题~~
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