主要为线下入住的客人,可以引导客人加客服微信号,来增强粘性私域流量。
引导客人加微信,有几个办法私域流量。
第一,礼物赠送,扫码加微信,即可获得一份小礼物,一个微信好友的市场价大概在2-6元左右,根据这个来确定礼物大小私域流量。
记住要加微信号,而不要先叫人关注微信订阅号,现在很难有人去关注微信订阅号,更何况是一家酒店的微信订阅号,再说,微信订阅号打开率现在十分低私域流量。
客服微信号也不要那么传统的搞个“某某酒店客服号”,因为微信本身是个跟朋友联络的软件,人家更愿意通讯录里是有头有脸的朋友私域流量。所以最好取个昵称,如某某酒店小花,头像也搞真人头像,或者动漫头像。
如何在微信里让客人更了解你,熟悉你,记住你这家酒店?那就要好好的去经营你的朋友圈私域流量。
首先确定好你的酒店客人大多是什么层次的客人,然后根据他们的文化程度、思想层次、喜好来发朋友圈,发他们喜闻乐见的,发他们感兴趣的,发他们赞同的私域流量。当然要发的自然不要做作,时不时也发点心情图片,生活图片,展示个人生活工作状态。
这得老板娘自己,或者专职新媒体运营来做才做得好,前台服务员做不了这样的运营私域流量。一个没时间,另一个你得有这样的新媒体运营思维。
总之一句话,像民宿老板一样,把每一个来店的客人当朋友看,并想办法跟他们成为朋友,哪怕只是线上朋友,能做成朋友圈互相点赞的朋友就很牛了!现在本来已经进入互联网社交时代,包括你身边的朋友、老同学老朋友等,都已经转变成互联网交往的朋友私域流量。
一旦成为朋友,他下次来肯定想到来找你,并推荐朋友来你这里,你的所有产品他都会感兴趣了解私域流量。
第二,组建社团(俱乐部),吸引兴趣爱好者加入,并强调加入社团有哪些好处私域流量。 什么社团?住酒店的人群有很多种,最多的一类就是旅游爱好者,那么就可以组建一个旅游爱好者交流群(社团),以酒店名为名。 群里时不时分享合作伙伴的旅游产品优惠消息、旅游攻略,时不时发一些福利,比如群里成员独享的旅游产品优惠券,别整虚的,要真优惠,外面很难获得的那种!
除了线上,线下活动也要搞起来,定期组织线下见面会,聚餐,跟合作伙伴一起搞活动,让整个活动更有趣更优惠私域流量。
增加社团认同感,扩大影响力的办法,就一定形成统一的精神理念,比如爱生活爱旅游爱交友,乐观向上,让社团成为成员的一种精神寄托,同时要搞旗帜、横幅,统一服装、口号,加强社团归属感、认同感、集体荣誉感私域流量。
根据不同的社团来制定不同的运营制度,可以有读书会、商务交流会、创业交流会等等私域流量。来酒店的客人各种圈层各种职业的都有,如果能分类把他们集中在一个社团,会给酒店以及客人带来很大的帮助。
我在路边晒太阳的片刻,简单聊聊这些,有时间再详细探讨,感谢阅读私域流量。
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