一、基础知识
为什么私域流量火了?
区别传统获客,信用驱动决策,降低获客成本 减少对传统电商平台的依赖,精细化运营 当代红利,逆袭巨头最“便捷”的通道
2.私域流量:可以反复利用免费多次,触达的用户流量是自己
3.公域流量:需要花钱买且越来越贵,一次性使用,流量是平台的
流量来源 | 流量属性 | 购买因素 | 品牌忠诚度 | 交易环节 | |
公域流量 | 购买 | 一次性 | 产品质量/价格高低/粉丝数量/广告效果 | 低 | 陌生人 |
私域流量 | 买入+导入 | 重复利用 | 熟人推荐/产品口碑/粉丝效应/信任模型 | 高 | 熟人/半熟人 |
4.私域流量和微商的不同
私域流量 | 运营用户 | 用户喜欢 | 口碑推荐 | 产品复购 |
微商 | 运营代理 | 代理拉人 | 多层级拉人头 |
5.用户思维——产品变现 VS 商业思维——代理费变现
6.载体
弱载体(个人IP,单向传播为主) | 微信公众号 | 小程序 | APP | 微博 | 抖音 | 快手 | 知乎/小红书 |
强载体(微信群、企业微信) | 微信个人号 | 微信群 | 企业微信 |
7.私域电商案例
云米:10万+老用户转化为私域流量,社交电商模式提升销量
云集:4年上市,宝妈私域流量,市值超30亿美元
花姐食养:从电商用户到私域粉丝,淘宝页面+包裹卡片引流
完美日记:彩妆黑马,素人博主布局微信个人号,朋友圈、社群重复融达,直播、大促、抽奖持续转化复购
二、个人号
4.定位三种运营模式
购物助手 | 一对多沟通 | 注重性价比/购物频次高/受众广泛 | 小品牌/新品 |
话题专家 | 共性需求/群组意愿高/兴趣社群/线上线下活动 | 品牌超级粉丝 | 大品牌/核心凝聚力知名度 |
私人伙伴 | 行业认知/专业技能/成为客户搭配师、营养师等角色 | 忠诚度高/私密性、个性化 | 奢侈品/教育/健身 |
运营者画像 | 客户群画像 | 产品要求 |
03朋友化、建立档案、特殊待遇、利益驱动、超级用户小圈子
三、暴力引流
线上流量来源:简书、微博、58同城、知识星球、本地贴吧、荔枝微课、豆瓣小组、小红书、知乎、美篇、今日头条
线下门店流量:同类型客户群异业合作、门店周边辐射流量、大众点评、美团、百度地图、门店自然经过的流量
门店如何设计一场引流活动
设置诱饵——明确主题活动——打造诱饵——设计裂变海报——活动测试——推广传播——素材收集——活动跟进
4.五种高效被动引流术
5.案列——如何用邮件半小时引流312人
四、社群运营
筹备阶段
社群定位:获客型、转化型、会员群、课程群 群公告:让群成员知道你是谁、为什么要听你说、接下来会发生什么、什么时候发生 付费社群结构
部管理门 | 群主:踢人、群公告、资金状况统计 | 管理员/志愿者:群生态监控管理,社群运营执行工作 | |
群成员 | 200人以内较好,设置淘汰机制 | ||
入群门槛 | 付费参考制度:前20人,邀请制;21-50人,30元/人;51-100人,40元/人;101-200人,50元/人 | 资金用途:分享、签到、线上活动红包;周边会员:vip卡;线下活动经费、赞助;人力成本、材料成本 |
管理阶段
邀请制:只有群主可以邀约,确保入群的人自带较高价值 推荐制:群成员有固定推荐名额,既能筛选新人,也有助于新人快速融入 任务制:集赞、转发朋友圈、邀请好友关注公众号等,提高准入门槛 付费制:适合付费课程使用,保证群内都是付费会员,赋予专属身份 付费制:需要成员提供一定的身份证明或作品,经审核才能加入
五、裂变分销
常见裂变分类
拼团类:一分钱抽奖团、砍价团、团长免单团、一元拉新团、新人助力团 邀请类:拉新返券、分销返利 红包类:瓜分红包、签到领红包、饿了么红包分享 其他:每日优鲜“0元吃水果”、口袋咖啡馆
知识付费卖课程:比如网易云精选课、新世相营销课 聚合平台卖会员:比如三联会员 流量平台卖标品:比如抖音火起来的答案茶 连锁平台高产能:比如连咖啡 【咖啡车间】降维打击
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4.运营案例
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