私域流量知识图谱,让你了解私流的重要性!

一、基础知识

  1. 为什么私域流量火了?
  1. 区别传统获客,信用驱动决策,降低获客成本
  2. 减少对传统电商平台的依赖,精细化运营
  3. 当代红利,逆袭巨头最“便捷”的通道

   2.私域流量:可以反复利用免费多次,触达的用户流量是自己

   3.公域流量:需要花钱买且越来越贵,一次性使用,流量是平台的



流量来源
流量属性
购买因素
品牌忠诚度
交易环节


  公域流量


    购买


    一次性

产品质量/价格高低/粉丝数量/广告效果


      低


    陌生人


  私域流量


   买入+导入


   重复利用

熟人推荐/产品口碑/粉丝效应/信任模型


      高


  熟人/半熟人

       4.私域流量和微商的不同


私域流量
运营用户
用户喜欢口碑推荐产品复购
微商
运营代理代理拉人多层级拉人头

      5.用户思维——产品变现  VS  商业思维——代理费变现


      6.载体


弱载体(个人IP,单向传播为主)
微信公众号
小程序APP
微博
抖音
快手知乎/小红书
强载体(微信群、企业微信)
微信个人号
微信群企业微信



       7.私域电商案例


  1. 云米:10万+老用户转化为私域流量,社交电商模式提升销量

  2. 云集:4年上市,宝妈私域流量,市值超30亿美元

  3. 花姐食养:从电商用户到私域粉丝,淘宝页面+包裹卡片引流

  4. 完美日记:彩妆黑马,素人博主布局微信个人号,朋友圈、社群重复融达,直播、大促、抽奖持续转化复购


二、个人号


1.微信个人号是私域流量池的最佳载体
2.搭建流程:引流——个人号留存——朋友圈种草——社群营销——重复购买——裂变分销
3.个人号IP:
01头像:真人头像、统一IP形象、真人与品牌相结合
02昵称:拟人名称+品牌或产品名称,易读易记有特色
03个性签名:产品功能、产品定位、与主打的个人号标签相呼应
04背景页:产品介绍


4.定位三种运营模式


购物助手
一对多沟通
注重性价比/购物频次高/受众广泛
小品牌/新品
话题专家
共性需求/群组意愿高/兴趣社群/线上线下活动
品牌超级粉丝
大品牌/核心凝聚力知名度
私人伙伴
行业认知/专业技能/成为客户搭配师、营养师等角色
忠诚度高/私密性、个性化
奢侈品/教育/健身
运营者画像
客户群画像
产品要求

5.如何打造高转化的朋友圈

01内容规划

产品/品牌价值输出、产品火爆程度、个人生活、段子、个人创业感悟

02模板化朋友圈参考



03朋友化、建立档案、特殊待遇、利益驱动、超级用户小圈子


三、暴力引流


  1. 线上流量来源:简书、微博、58同城、知识星球、本地贴吧、荔枝微课、豆瓣小组、小红书、知乎、美篇、今日头条

  2. 线下门店流量:同类型客户群异业合作、门店周边辐射流量、大众点评、美团、百度地图、门店自然经过的流量

  3. 门店如何设计一场引流活动


设置诱饵——明确主题活动——打造诱饵——设计裂变海报——活动测试——推广传播——素材收集——活动跟进


   4.五种高效被动引流术



5.案列——如何用邮件半小时引流312人



四、社群运营


筹备阶段


  1. 社群定位:获客型、转化型、会员群、课程群
  2. 群公告:让群成员知道你是谁、为什么要听你说、接下来会发生什么、什么时候发生
  3. 付费社群结构


部管理门
群主:踢人、群公告、资金状况统计
管理员/志愿者:群生态监控管理,社群运营执行工作

群成员
200人以内较好,设置淘汰机制


入群门槛
付费参考制度:前20人,邀请制;21-50人,30元/人;51-100人,40元/人;101-200人,50元/人
资金用途:分享、签到、线上活动红包;周边会员:vip卡;线下活动经费、赞助;人力成本、材料成本

管理阶段


     1.管理类型:强管理、弱管理
     2.别让微信群变成僵尸群
          01微信群如商店,维护是商品:一天至少三次互动、维护群员的主动性、在群里制造话题,引发讨论
       02完善群规:及时清理广告、垃圾信息,严格执行;不定期重申群规,巩固大家对规则的认识;群成员的审核要把好关
       03如何活跃社群:线上主题分享+禁言;经常在群里分享资源;红包大法,激发互动
       04不同的社群模式:
  1.  邀请制:只有群主可以邀约,确保入群的人自带较高价值
  2. 推荐制:群成员有固定推荐名额,既能筛选新人,也有助于新人快速融入
  3. 任务制:集赞、转发朋友圈、邀请好友关注公众号等,提高准入门槛
  4. 付费制:适合付费课程使用,保证群内都是付费会员,赋予专属身份
  5. 付费制:需要成员提供一定的身份证明或作品,经审核才能加入

       05不同社群模式

        死群——不要让用户无事而做
        费废——让用户听你的话
        无效群——抓住高质量内容
        无感群——让用户为你说话


五、裂变分销



  1. 常见裂变分类


  1.  拼团类:一分钱抽奖团、砍价团、团长免单团、一元拉新团、新人助力团
  2. 邀请类:拉新返券、分销返利
  3. 红包类:瓜分红包、签到领红包、饿了么红包分享
  4. 其他:每日优鲜“0元吃水果”、口袋咖啡馆

2.案例

  1. 知识付费卖课程:比如网易云精选课、新世相营销课
  2. 聚合平台卖会员:比如三联会员
  3. 流量平台卖标品:比如抖音火起来的答案茶
  4. 连锁平台高产能:比如连咖啡 【咖啡车间】降维打击

3.分销模式:通常见于S2b2c模式,每个用户可以是一个小B端和分销渠道/适合毛利高的品类,长期来看可为平台电商增加大流量入口/常见平台如云集、爱库存

4.忠诚用户变核心代理

  1. 超预期的服务:给与超预期的用户满意度。只有让用户感受到超值的体验,才能够对我们自身或者产品品牌产生更多信任粘性。
  2. 维系管理:当用户成为你的代理后,要给予代理政策,加强培训体系。
  3. 复购赢得信任:哪怕只是很小的单子,只要是对方从我们这里购买了,就会持续不断地产生信任。
  4. 赚钱能力展示:激发赚钱欲望,让用户知道你通过这个项目真正赚到钱了,才会激发他的赚钱欲望,能够更好的信任你,跟从你。

六、企业微信

  1. 时间轴

2016年企业微信正式亮相——2018年4月企业微信正式亮相——2018年10月可体验与微信群聊——2019年3月可选用企业微信添加对方

2.与客服建立联系

  1. 导购专属二维码,可带参,追踪效果
  2. 手机号搜索主动添加
  3. 添加原有微信好友
  4. 个人主页可展示品牌小程序+最新活动+优惠券


3.企业微信日常运营



4.运营案例


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